接客業でフルネームの名札をつけるところ、未だに多いですよね。
一時問題視されていたはずが今もなお続いています。
あれ、いいかげんやめた方がよくないですか？という話です。
【目次】
◆レシートのフルネーム印字は論外
最近節約をしているもので
今まで捨てていたレシートをチェックするようになりました。
レシートにフルネームを印字しているお店って多いんですね…
これいらなくないですか…？
ID、番号で管理すればいいと思います。
従業員の緊張感やクレームになりうる行動の抑止にはなると思いますが
それは教育で解決できる問題。
不特定多数に個人情報ばらかませるのってどうなのでしょうか？
なので私の考えとしてはレシートのフルネーム印字は論外。
今回はフルネームの名札つけさせているお店は
その危険性について考えた方がいいのでは、という話です。
◆私が名札がきっかけでバイト辞めたくなった体験談
私は学生時代に接客業のアルバイトをしていました。
名札をするお店、しないお店と両方です。
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●名札のない店でも、名前聞いてくるお客さんはいる＜飲食店の場合＞
お酒を飲むお店で働いていました。
基本的に酔っている方が多いので
名前聞いてくるお客さんて結構いらっしゃいます。
内心（なんで知らない人に教えなきゃいけないんだろ…）と思いながらも
一応答えていました。
常連さんとか、まともな感じならいいんです。
ただ
自分たちが盛り上がるために、下の名前で呼んでくる感じにもやもや。
女子大生と合コンしたいがために
名前と合わせて個人情報聞き出そうとする人もいる。
お酒のでるお店なので仕方ありませんが、度が過ぎる方もいました
結果、偽名を使うようになりました。
角度を変えて言うと
例えば
ちょっとやばい感じのお客さんに同僚の事を
「あの人のフルネームなんていうの？」
とか 聞かれて教えるのって、躊躇いませんか…？
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●名札から始まる気持ち悪い体験＜雑貨屋の場合＞
そして名札をするお店でもアルバイトをしたことがあります。
飲食バイトの時のことがありましたが、こっちは酔っ払いもいないし
昼間の仕事なので大丈夫かな、と考えていました。
①「○○さんて、○○大学なんですね！検索したんですけど～」
何回か見たことある程度のお客さんに突然
「○○さんて、○○大学なんですね！検索したんですけど～」
と話しかけられました。
私の名前で検索したら大学の論文や研究で見つかったらしい。
女の子で悪い子じゃなさそうだったけれど
いい気持ちはしませんでした。
②名指しで電話をかけてくる、気味の悪いお客さん
店に電話をかけてきて「〇〇さんいますか？」
そして商品のことを一応聞いて、後半は個人的な話をしたり、聞いてくる。
これが毎週かかってくる。それが1年続く。
相手は私の顔と名前を知っているけど、私は相手の顔は分からない。
それを利用しての粘着。
「今日は休みです」と嘘をついてもらっても
店に来て確認して「いたよね？」とまた電話してきます。
もしや今も監視されている気持ち悪さがありました。
この人も私の名前で検索したと言ってました。
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飲食のバイトの時は「名前聞かれるのやだなー」と思っていたけれど
そっちの方が10倍ましでした。
誰が自分の名前を知っているのか把握できる方がずっと安心できます。
◆フルネームの名札の危険性を冷静に考えませんか
・子供でも登下校中は名札を隠す時代
・担当がついて名刺を渡して売る商品でない限り、名前知らなくていい
・従業員が被害に遭う可能性が高まる
・本人が開示していなくても検索で出てくる情報もある
→【単純に自衛できるでしょ、ということではない。】
所属している団体や受賞歴も検索すれば見つかる。
・不特定多数に知られる時点で名刺とは別物
私は自分の体験もあり、接客業の名札って危険だよねということ言いたいです。
全然可愛くなくても興味を持つ、物好きな人っているんです。
大きい店で働けば1日で100人以上のお客さんと顔を合わせることになるし
期間が長ければそれだけ分母が大きくなるので、物好きな人が出てきます。
従業員が自ら名札つけたい！っていうのなら良いのですが
抵抗をもつようならしない方が安全だと思います。
車や家や高額商品の買い物ならまだしも
10万円以下の買い物では店員の名前なんて知らなくて問題ないと感じます。
知りたければ直接聞けばいい話です。
相手の名前が分からないと買い物できない人ってどれほどいますか？
名札の有無と売り上げの関係ってどこまであるんでしょう…
私がよく行くスーパーでも10代らしき女の子働いていますが
レシートにはしっかりフルネームで印字されていて心配になります。
